Sauf indication contraire (« Vente finale »), Miik échange ou rembourse volontiers tout article dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Les articles doivent être neufs (non portés, même non essayés), non lavés et avec leurs étiquettes. Pour plus d'informations sur les conditions de retour, veuillez consulter les détails ci-dessous.

CLIQUEZ ICI POUR ACCÉDER À NOTRE NOUVEAU PORTAIL DE RETOURS ET EFFECTUER DES RETOURS ET DES ÉCHANGES EN TOUTE SIMPLICITÉ.

De nouvelles étiquettes de retour seront fournies par Miik via notre nouveau portail de retours ! Le coût est calculé en fonction de votre adresse et d’autres facteurs et sera déduit de votre remboursement.

Sauf mention « Vente finale », Miik se fera un plaisir d'échanger ou de rembourser tout article dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Nous vous remercions de prendre le temps de vérifier que vos vêtements sont en parfait état, car nous récupérons et revendons tous les articles retournés – un point important pour nous en tant que marque durable.

Pour cette raison, nous inspectons les retours à l'arrivée ; si le(s) article(s) retourné(s) ne sont pas dans leur état d'origine, vous ne serez pas admissible à un remboursement ou des frais de restockage de 10,00 $ seront déduits de votre retour.

Les articles ne sont PAS éligibles au retour/échange s'ils sont :

• Répertorié comme VENTE FINALE au moment de l'achat
• Lavé et/ou porté
• Étiquettes ou tags supprimés
• Pas dans son état d'origine (c'est-à-dire poils d'animaux, taches de maquillage, nourriture, fumée/odeurs, très froissé, etc.)

Des frais de réapprovisionnement de 10 $ seront déduits pour les retours d'articles nécessitant :

• Blanchiment dû à des poils d'animaux, à des odeurs ou autres
• Nettoyage à la vapeur/blanchiment ou nettoyage à sec en raison d'un froissement excessif

Veuillez plier et renvoyer les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage de taille similaire.

Faites-vous expédier votre échange immédiatement !

Nous comprenons qu'attendre l'approbation d'un échange peut être frustrant. Vous souhaitez recevoir votre échange plus rapidement, et pour ceux qui recherchent des articles en stock limité, les retards dans le processus d'échange peuvent vous faire manquer des articles. Pour vous aider à résoudre ces problèmes, nous proposons désormais l'échange instantané via notre portail de retours !

ÉLIGIBILITÉ À L'ÉCHANGE INSTANTANÉ

La même éligibilité de retour de 30 jours ci-dessus s'applique aux articles que vous souhaitez échanger instantanément.

COMMENT FONCTIONNE L'ÉCHANGE INSTANTANÉ

Lorsque vous utilisez notre portail de retours et choisissez d'échanger votre/vos article(s), vous pouvez sélectionner l'échange instantané. En choisissant l'échange instantané, saisissez vos informations de paiement, ce qui déclenche immédiatement la création de votre commande d'échange. Nous bloquons temporairement un montant de 1 $ sur votre carte de crédit afin de vérifier les informations et de vous envoyer votre échange immédiatement, avant même de recevoir votre retour ! Une fois votre retour en transit, la retenue de 1 $ est levée. Cependant, si vous ne retournez pas l'article à échanger dans les 21 jours suivant l'échange instantané, le coût total du nouveau produit vous sera facturé.

COMMENT CHOISIR L'ÉCHANGE INSTANTANÉ

Le processus pour choisir l'échange instantané est similaire à un retour standard, mais avec une différence clé : sur l'écran de vérification final avant de soumettre votre retour, vous aurez la possibilité de choisir l'échange instantané ou d'attendre que votre échange soit expédié jusqu'à ce que nous ayons reçu le ou les articles que vous retournez.

RETOUR OU ÉCHANGE RÉGULIER À LA PLACE

Si vous ne souhaitez pas bloquer votre carte ou préférez un échange classique, vous pouvez simplement procéder au retour ou à l'échange standard sans saisir vos informations de paiement. Cependant, les clients qui optent pour l'option « Acheter maintenant » ou toute autre option de vente incitative devront tout de même régler la différence.

RAPPELS D'ÉCHANGE INSTANTANÉS

Pour vous aider à ne pas oublier de retourner vos articles et éviter d'être facturé, nous vous envoyons des e-mails de rappel. Ceux-ci sont envoyés le 7e jour et le 1er jour avant la date de facturation. Nous sommes là pour vous !

Commencez sur notre portail de retours pour profiter de l'échange instantané !

De nouvelles étiquettes de retour seront fournies par Miik dans notre nouveau Portail des retours ! Les frais d’étiquette sont calculés en fonction de votre emplacement et des caractéristiques de votre commande et seront déduits de votre remboursement.

Toutefois, si vous choisissez l' option « Retour gratuit » moyennant un petit supplément, les frais de retour de votre commande seront pris en charge ! Cette option est facultative et peut être ajoutée à votre panier ou au moment du paiement.

Si vous choisissez de finaliser votre commande sans assurance retour, les frais d'expédition seront à votre charge. Nous proposons des étiquettes de retour de Postes Canada à tarif réduit, généralement à partir d'environ 10 $ pour les adresses dans la région du Grand Toronto. Vous pouvez également utiliser votre propre étiquette ou déposer votre colis à notre magasin d'Etobicoke.

Nous proposons désormais une assurance retour ! Dans votre panier ou au moment de payer, vous pouvez choisir de prendre en charge les frais de retour de votre commande moyennant un petit supplément (à partir de 3,98 $ CA). Si vous retournez ou échangez un ou plusieurs articles de votre commande avec cette assurance, les frais d'étiquette de retour seront couverts.

Si vous choisissez de finaliser votre commande sans assurance retour, les frais d'expédition seront à votre charge. Nous proposons des étiquettes de retour de Postes Canada à tarif réduit, généralement à partir d'environ 10 $ pour les adresses dans la région du Grand Toronto. Vous pouvez également utiliser votre propre étiquette ou déposer votre colis à notre magasin d'Etobicoke.

Les frais de retour ne sont pas remboursables et ne peuvent être appliqués qu'à la commande lors de laquelle ils ont été initialement achetés.

Une fois votre colis de retour reçu, votre remboursement sera effectué selon la méthode que vous avez choisie sur le portail de retours dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

OPTIONS DE MÉTHODE DE REMBOURSEMENT

Le portail de retours (pour les clients canadiens et américains) vous permettra de choisir parmi les méthodes de remboursement suivantes :

• Remboursement selon votre mode de paiement initial
• Échange contre un autre article Miik
• Remboursement sous forme de crédit en magasin à utiliser sur miik.ca

Rendez-vous sur notre portail de retours pour commencer.

Les achats effectués avec des cartes-cadeaux seront crédités sur la carte-cadeau.

TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

Nous mettons tout en œuvre pour que les retours soient traités dans les meilleurs délais. Dès réception de votre colis, votre remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrés.

DÉLAI DE RETOUR

Le délai de retour varie selon le transporteur. Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la commande. Vous devez commencer votre retour sur notre portail de retours dans ce délai. Tant que votre colis est déposé au transporteur dans ce délai, il reste éligible au retour.

TRAITEMENT DES ÉCHANGES

Si vous échangez un article, celui-ci vous sera expédié dès réception de l'article retourné, sauf si vous avez sélectionné l'échange instantané sur le portail des retours. Pour en savoir plus sur les échanges instantanés, consultez la section ci-dessous.

Veuillez envoyer un courriel à returns@miik.ca pour discuter des meilleures options pour votre retour après avoir examiné les informations d'admissibilité au retour ci-dessus.